图片名称

Процесс обслуживания


Процесс обслуживания

Service process

В отличие от других экспортных компаний, мы сопровождаем клиента на всех этапах — от выбора автомобиля до его получения в России. Каждый автомобиль, приобретённый у нас, проходит многоступенчатую проверку и дополнительные работы в Харбине. Это гарантирует, что любые вопросы решаются до отправки, а не после прибытия машины к клиенту. Клиент может в любой момент отследить статус своего автомобиля через наш сайт и увидеть, на каком этапе находится процесс.

процесс обслуживания

01

Консультация и подбор автомобиля
Наши специалисты бесплатно консультируют вас по всем вопросам, помогают подобрать автомобиль под ваши задачи и бюджет. Учитываются все пожелания: марка, модель, год, комплектация, цвет.

процесс обслуживания

02

Диагностика выбранного автомобиля
Перед покупкой автомобиль направляется на независимую диагностику в такие центры, как 查博士 (Cha Boshi) или 268V. Это гарантирует объективную оценку технического состояния и отсутствие скрытых дефектов. Статус диагностики отражается на сайте.

процесс обслуживания

03

Заключение контракта и оплата
Работаем официально. Заключается договор купли-продажи. Оплата производится по инвойсу через банк ВТБ (или по согласованию иным способом). Все финансовые операции прозрачны и безопасны. После подписания контракта клиент получает доступ к онлайн‑отслеживанию статуса автомобиля на сайте.

процесс обслуживания

04

Доставка автомобиля в Харбин и входная проверка
После покупки автомобиль доставляется в наш автосалон в Харбине. Мы организуем его мойку и химчистку (по желанию клиента). Затем проводится повторная диагностика силами наших специалистов, чтобы подтвердить, что техническое состояние соответствует состоянию при покупке. Все обнаруженные проблемы устраняются в Харбине — до отправки клиенту. Статус обновляется на сайте.

процесс обслуживания

05

Видеосъёмка и план подготовки
После мойки и первичной проверки мы записываем для клиента подробное видео экстерьера и интерьера автомобиля. После этого клиенту предоставляется план подготовки, а также (при необходимости) бесплатный план локальной покраски. Работы начинаются только после согласования с клиентом. Весь план и ход работ можно отслеживать на сайте.

процесс обслуживания

06

Дополнительное оборудование
Мы уточняем у клиента, требуется ли установка дополнительного оборудования. При наличии потребности наш сотрудник предоставляет расценки на необходимые услуги. Установка производится только после получения согласия клиента. Статус установки отражается в личном кабинете на сайте.

процесс обслуживания

07

Контроль качества и фотосессия с логотипом клиента
После завершения подготовки и установки дополнительного оборудования мы записываем видеоотчёт и направляем его клиенту. После того как клиент подтвердит, что он удовлетворён результатом, автомобиль перемещается в специальную зону для съёмки. Там мы делаем детальные фото и видео машины с использованием фирменного знака (логотипа) клиента. Материалы передаются клиенту. Все фото и видео также доступны для просмотра на сайте.

процесс обслуживания

08

Отправка в Суйфэньхэ и таможенное оформление
Когда клиент полностью удовлетворён состоянием автомобиля, мы отправляем машину в город Суйфэньхэ и оформляем необходимые таможенные документы. О дате отправки клиент уведомляется заранее (срок доставки Харбин – Суйфэньхэ — около 3 дней). По прибытии автомобиля в Суйфэньхэ клиент также получает уведомление. На сайте отображается текущее местоположение автомобиля и статус таможенного оформления.

процесс обслуживания

09

Растаможка и погрузка
В Суйфэньхэ автомобиль проходит таможенное оформление и погрузку:
Для автомобилей, по которым ещё не оформлены документы, срок составляет около 10 рабочих дней.
Для автомобилей с готовыми документами — 3–5 рабочих дней.
После завершения погрузки клиенту направляется международная товарно-транспортная накладная (CMR). Статус обновляется на сайте.

процесс обслуживания

10

Прибытие в Уссурийск и финальный контроль
После прибытия автомобиля в Уссурийск мы записываем для клиента финальное видео и делаем фотографии автомобиля для подтверждения его состояния перед передачей. Все материалы загружаются на сайт. Клиент может ознакомиться с ними в любой момент.

Запросить консультацию

Если вас заинтересовала наша продукция или вам требуется помощь в подборе техники, пожалуйста, оставьте контактные данные. Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время.

Отправить сообщение